産学連携に関わるメール・マーケティング
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産学連携に関わるメール・マーケティング

最近、某企業のある製品のマーケティング支援の業務に加えて、産学連携などいくつか他のプロジェクト案件に関わることになった。

その産学連携は、ある国の機関からの委託によって当方の勤め先が行っている産学連携の事業化支援業務である。
このブログで具体的な内容を開示することは適切ではないので、詳細は差し控えるが、概要は以下のようなもの。

大学や国の研究機関などが行っている研究開発や技術研究による技術シーズを、それに興味や関心を持つ可能性がある企業の適切な部門(主に大企業などの技術開発や、研究所など)の担当者に紹介し、互いの利害が一致した大学(研究機関)と企業との間でマッチングを取り、事業化や商品化などの支援を行うというものだ。

本日、その主担当の人と簡単な打ち合わせを持った際に、この仕事もやはりマーケティングの知識やノウハウ、テクニックがあるのと無いのとでは、成果や作業効率に大きな差が出るなと感じた。

近々、当方の持つ産学連携に関心を持つ企業の担当者リストに対して案内のメールを送るということなのだが、その担当W氏は、当初 BCC で一斉にメール配信を行うことにしていたと聞いた。

そこで、BCCで一斉に不特定多数の人達に送られるメールマガジンのような形だと開封率や反応率が悪くなる可能性が高いので、個別に送る方が良いのではないかと当方が指摘したのである。

今では、メール送信ツールで受信者の宛名などを差し込みで送信できるような仕組みも色々とあるし、当方の勤め先でも一応その仕組みを持っている。 
だから、それを使うなり、場合によってはメールで個別に手作業ででも、個別に送信される体裁にすべきだ、と申し上げたのである。

当方は分野は違うものの、メールマガジンを運用しているので(語学学習と、現在は事情により休刊中ながらこのサイトでも以前は行っていた)、その辺の現場感覚と経験から指摘したワケである。

誰でも今やかなりの数のメールを日々受信することが当たり前となっている。
仕事上の大切なやり取りに混じって、スパムやら売り込み、あるいはどうでも良い内容のメールなど人によっては一日に何十通と受信する人もいるだろう。

そういう方が、一斉送信されたメールを受取ると、興味や関心が無ければ、即座にゴミ箱行きになる可能性は非常に高い。 
仮にそこまで行かないとしても、自分宛の個別メールじゃなく、不特定多数、その他大勢に送られたものと分かるだけで、そのメールに対する優先順位は確実に下がる。

リストの宛先(産学連携に興味を持つ可能性のある企業の担当者)の人数の総数と、今回のマッチングの目標の総数から歩留まりを考えると概ね10%程度は必要ということであった。

そうであれば、一斉配信はまずありえない。 手作業か、それが難しいのであれば、自動的に差し込み送信の出来る仕組みを使って個別に送信するのがまずは絶対に必要だ。 

文面も可能であれば、個別に調整されたものがベストだが、まぁ今回はそこまで工数を掛ける必要はなさそうだ。

ただ、さらに詳細を聞くと、その案内メールを受取る人の側の反応としては、いろいろと回答を返したりすることが必要で、その敷居がそれなりに高そうだった。 
となれば、できる限りその高い敷居を低くすることが、メールに対する反応率を高めるためには大切だ。

今回のこの業務は売り込みや販売促進では無いのだが、内容としては、メールマガジンでのセールス、メール・マーケティングに非常に近い内容だったわけだ。 やはり、マーケティングのセンスはあるに越したことは無いと強く感じた次第。


それにしても、最初この産学連携関連の仕事を手伝えと上司に言われた時は、実は少々億劫と言うか、厄介な仕事が増えるな・・・などと正直思っていた。

だが、このブログでMOT/技術経営関連のことも書くことにしたのを思い出して、あ、ブログのネタが出来たかも、と言う展開になってきたのは、実はラッキーだったかもしれない。w


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